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皆さんこんにちは、建築部のおかだです。

今日は、またまた寒いですね~涙

本当に早くあったかくなって欲しいと思っている今日この頃ですほっとした顔

さて、皆さんはISO9001なるものをご存知ですか?

私は、恥ずかしながらあまり詳しくは知りませんでした冷や汗 (顔)

きっちり仕事が出来ている大企業が取得しているもの?ぐらいなあせあせ (飛び散る汗)

ISO9001の目的は、単に「良い製品を作ること」だけではなく、「良い製品(サービス)を作る(提供する)ためのシステムを管理すること」です。

「良い製品・サービス」とは、「顧客の要求する製品・サービス」のこと。

良い製品やサービスを提供することで、「お客様に満足してもらうこと{顧客満足}」を目指します。

ISO9001では、「良い製品・サービスを提供する」ために、製品・サービスの「結果」ではなく、

提供されるまでの「プロセス(過程)」を重視しています。

ふぅ~猫2

真面目に書いてしまいました冷や汗 (顔)

今月は、建築部が所属する三共ホーム(株)にて、ISO9001の再認証審査が行われます。

上記を読まれても、ん??となる方もいらっしゃるかと思いますが、

当社を選んで頂いたお客様の満足度を上げるべく、日々頑張っていきますdouble exclamation

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