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カスタマーセンター

2018年12月18日

以前のブログでも書きましたが、

昨年のGWにプロバイダ加入(各種オプション付)

を条件とした割引適用で、ずいぶんお得にTVを購入しました。

 

あれから半年…

年末休暇にやっとのことで不要なオプションを全て解約することができたのですが。

こういった類のカスタマーセンターっていうのは

なかなかオペレーターに繋がらないんですね…

しかもさんざん待たされた挙句、

「その件でしたらこちらにおかけ直しください。」との事。

確かに間違ったのはこちら側かもしれませんが、

繋がった状態で担当のところに回して貰うなり、

何か別の方法で対応して貰えたらなぁ…ととても残念な気持ちになりました。

 

マニュアル上では正しいことであっても、

その場の状況に合わせて臨機応変に接して貰えることで、

ずいぶんと相手の印象や信頼感が変わってくるなぁと、

改めて実感しました。

日頃の忙しさの中で忘れがちな、ちょっとした気遣いを、

ふと思い出せる余裕を持って、物事に取り組んでいかなければ…と。

 

 

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薄永
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