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「ネッツトヨタ南国」

2021年8月16日

11年連続顧客満足度1位の「ネッツトヨタ南国」の記事を見ました。

普通の会社と違い売り込みなどはしないそうです。ですが売れているということです。

会社が重視している点は人材だそうです、ですが指示などはしないそうです。

従業員の思考を停めないように工夫し、常に考える従業員を育てているようです。

常に従業員同士がお客様の好みなど、その他色々な細かな情報を共有しているそうです。

一つの目標に向かって全員が同じ方向を向いているのでしょうね。

かなり内容を省きましたが・・・・・。

このやり方が正しいのかどうかはわかりませんが、お客様が喜ばれ満足されて、会社が潤っていくのはとても嬉しいことです。

業種、内容は違いますが、一致団結してがんばりましょう。

 

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薄永
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